You Are On Staging.Tawseel.SA

الاسئلة الشائعة

تطبيق توصيل يوفر خدمة توصيل الطلبات داخل مدينتك عن طريق خطوات بسيطة على التطبيق بالهواتف الذكية.

تطبيق توصيل يتيح للمستخدم توصيل أي شيء من وإلى أي مكان (مطعم ، متجر ، بقالة ، سوبرماركت، صيدلية) ونحوها كما يمكنك إرسال منتجات (من عنوانك أو من عنوان صديق) عدا المنتجات المحظورة بحسب الشروط و الأحكام.

يوفر تطبيق توصيل خدمة تتبع حركة مندوب توصيل منذ الموافقة على الطلب لحين استلام الطلب من العميل.

تم اختيار مندوبي توصيل المسجلين في النظام بعناية فائقة حرصا على تقديم خدمات التوصيل بكفاءة وسرعة و حفظ للخصوصية بما يضمن رضاء العميل.

بإمكانك استخدام تطبيق توصيل لاستقبال أو إرسال الطلبات ببضع خطوات بسيطة:

  • تعبئة بيانات الطلب و تحديد موقع المتجر على الخريطة.
  • تعبئة بيانات المستلم وتحديد موقعه بالخريطة.
  • يظهر للمستخدم بيانات المندوب و المسافة و الوقت و السعر المتوقع للتوصيل.
  • متابعة حركة مندوب توصيل من وقت موافقته على توصيل الطلب الى تسليم الطلب للعميل.
  • إظهار السعر النهائي للتوصيل والدفع لمندوب توصيل عند استلام الطلب.
  • تقييم خدمة المندوب بعد استلام الطلب.
  • يتم إرسال الطلب لأقرب مندوب توصيل متواجد من موقع الطلب، وفي حال قبل مندوب توصيل الطلب يتم تنفيذه مباشرة.

    سعر التوصيل يختلف بناء على معايير المسافة والوقت المستغرق للرحلة، إضافة إلى وقت الانتظار، حيث يقوم التطبيق بعرض السعر التقريبي للتوصيل قبل اعتماد الطلب. علما بأن الدفع يكون للمندوب عند التسليم.

    طريقة الدفع المتوافرة حاليا هي الدفع عند الاستلام حيث سيظهر للعميل السعر النهائي للتوصيل عند استلام الطلب من مندوب توصيل وعلى العميل دفع قيمة التوصيل بالإضافة إلى سعر الطلبات لمندوب توصيل.

    بإمكانك التسجيل بخدمة مندوب توصيل من خلال تعبئة بياناتك في الموقع وسيتم التواصل معك وتحديد موعد للمقابلة والاطلاع على الشروط الأحكام و سياسة الخصوصية.

    التطبيق متاح في مدينتي مكة المكرمة و جدة حاليا وقريبا سنغطي اغلب المدن الرئيسة وباقي مدن المملكة العربية السعودية.

    مندوبي توصيل متواجدين يوميا على مدار الساعة

    بإمكان كلٍ من عميل توصيل و مندوب توصيل إلغاء الطلب قبل شراء أو استلام مندوب توصيل للطلبات فقط. ولا يمكن إلغاء الطلب بعد شراء أو استلام مندوب توصيل للطلبات. حيث أن إلغاء الطلب يكون مجاناً أول ٥ دقائق منذ قبول مندوب توصيل للطلب، وسيتم فرض رسم ١٥ ريال على ملغي الطلب عند إلغاء الطلب بعد ٥ دقائق من قبول مندوب توصيل. الرجاء الاطلاع على الشروط والاحكام

    نرجو منك التأكد من كتابة الطلبات ومراجعتها بدقة قبل الموافقة على المندوب. حيث أن مندوب توصيل سيكون دقيق في إحضار الطلبات كما تم طلبها من قبل العميل كما سيقوم المندوب بالتواصل مع العميل للتأكد من الطلبات في حين كان الطلب غير واضح.
    ولكن في حين كان الطلب الذي استلمته غير مطابق لما هو مكتوب بتفاصيل الطلب نرجو منك الاتصال بفريق خدمة العملاء علي الرقم +966581288222 أو عن طريق مراسلتنا على البريد الالكتروني support@tawseel.sa .